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    湟源县不断强化旅游旺季服务保障工作

    来源:县政府办  日期:2019-09-10  信息员:晁正明   签发领导:贾统盛  浏览:0次  打印

        近日,湟源县开展全县旅游市场秩序专项治理行动,实施精准治理,严厉打击“虚假宣传”旅游企业,不断强化旅游旺季服务保障工作。一是加强组织领导。及时召集文旅、卫健、市场监管等部门就旅游旺季期间的保障工作进行了再部署、再安排,进一步强化隐患排查、信息报送、规范整治等工作,压实各职能部门职责。形成了协调一致、运转顺畅、工作高效、保障有力的工作机制。二是加强宣传教育。及时在各购物点显著位置张贴发放《关于规范湟源县旅游市场经营行为的通告》等宣传资料200余份,加大宣传力度,引导游客理性购物,并公布售后及投诉电话,畅通第一投诉渠道,保障游客合法权益。三是加强监督执法。安排文旅、市场监管等部门综合“12315”“12345”服务热线投诉情况,确定“重点监管区”,抓好“诉转案”工作,对检查发现、投诉反映及舆情监测发现的各类违法行为,发现一起、查处一起,绝不姑息。对散布虚假信息、歪曲事实等虚假宣传行为,一经查实,从严惩治并依法清出市场。对达到乱点整治条件的,按照扫黑除恶专项斗争工作要求,及时移送公安部门依法处理。目前,依法对日月乡克素尔药物小镇投诉案件进行了处理,暂停了一切诊疗活动,并按规定处以了5000元的罚款。同时,结合各旅游购物点存在的问题,集中约谈了日月乡尕庄、克素尔药物小镇、和平乡玉昆仑等重点旅游购物点负责人,要求按照旅游市场规范,合法开展经营活动,对违规行为及时整改,对整改不到位的,坚决关停整顿,确保整改到位,监管到位。

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