提升政务服务能力 持续优化营商环境

2019年，湟源县以“放管服”改革为抓手,创新服务方式,变革服务模式，按照省市政务服务管理部门工作部署，对县政务服务办事大厅进行了重新装修,并合理增设窗口，进一步提升政务服务能力。目前，进驻单位由原来的5家增加至14家，工作人员由原来的8名增加至21名，窗口由原来的8个增加到22个，进驻事项由原来的21项增加至34项，将与群众办事密切相关的水、电、气、暖、门牌证、法律援助等便民服务事项和部分公共服务事项，按照“一站式”服务的原则，全部纳入办事大厅，基本实现了“应进必进”的要求。同时，通过设立自助服务区、印制窗口办事指南、摆放自助服务终端、打字复印机等设备，方便群众和企业办事。在办事大厅门口设立意见箱、公布举报电话、电子邮箱和廉政回执单等形式征求办事群众对工作人员服务态度、办事效能及廉政等方面的意见和建议，进一步规范管理措施，提升工作效能和服务水平，推动营商环境持续优化。