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    首页>民政互动
    信件内容
    信件标题 关于日月山工作人员工作期间拒绝售学生票 信件编号 HYZFW-TXJB-1753877056
    信件内容 2025年7月30日,下午6.47分我们四人(学生)前往售票处购买门票,售票员告知停止售票,只能在线上购票,随后继续刷手机,但线上无法购买学生票(仅支持6-18岁优惠票,优惠票详细内容包括18岁以上学生,但系统提示不支持购买),因此我申请文旅局介入调查,对该景区服务态度,系统内容调解,并给与学生一点的包容,学生出门领略青海风光实属不易,在条件允许下我希望能以学生票价格,退还额外的全票价。
    信件类型 投诉举报 收件单位 文化旅游体育局 提交时间 2025-07-30 20:04:16
    网友姓名 谭进勋 是否公开 公开 附件
    回复批示
    处理进度 受理完成 答复方式 公开答复
    答复内容 尊敬的网友:您好!根据您咨询的问题,现答复如下:经查,网名为谭进勋同志投诉反映的2025年7月30日日月山景区学生票事件,情况属实。2025年7月30日18时47分许,谭先生一行4人前往日月山景区售票处购买门票,被景区售票处工作人员告知线下停止售票,只能在线上购票。线上操作时发现,平台无法购买学生票,最终只能购买成人票。县文体旅游局获悉谭先生投诉后,第一时间介入协调处理。经沟通协调,日月山景区按照学生票标准为谭先生一行4人退还差价共计100元。关于线下停售事宜,已向谭先生解释景区旺季期间19时下班,18:30分之后线下停止售票;如有游客愿意游览景区,可推荐游客线上购票,并做好沟通解释工作。 2025年7月31日12时45分,湟源县文体旅游局工作人员电话联系当事人,当事人对处理结果表示满意。 感谢您对我们工作的关心、理解和支持。 经办人:赵女士 联系电话:0971-2498122 湟源县文体旅游局 2025年8月5日
    受理单位 文化旅游体育局 答复时间 2025-08-02 00:00:00 附件
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