【申中乡】“三举措”助推医保政务服务提质增效

为确保城乡居民医疗保险惠民政策落到实处，全面提升医疗服务水平，申中乡细化措施，压实责任，以三项举措狠抓医保服务工作，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

强化培训力度，提升医保服务能力。城乡居民基本医疗保险工作作为一项民生工程，涉及千家万户，关系广大群众的切身利益。申中乡联合乡卫生院组织22个村医保经办人员进行医保政策及重度精神障碍患者的护理培训，系统讲解医疗救助、医疗参保政策、资助参保比例、住院结算、门诊特慢病办理、两病（高血压、糖尿病）办理及脱贫户、监测户等重点人群医疗保障政策内容，对重度精神障碍患者奖补资金的发放及老年人体检政策也做了详细的讲解，指导医保经办人员掌握医保各类政策及办理流程，提高医疗服务能力，确保群众医有所保，病有所靠。

强化服务宗旨，优化服务窗口。按照上级部门要求，进一步延伸乡镇医保窗口服务业务和范围，增加异地安置退休人员、异地长期居住人员、异地转诊人员、异地临时外出就医人员、生育保险登记、新生儿参保信息登记等备案业务，以“小窗口、大责任”为服务理念，坚持“耐心倾听、细心询问、用心解答”，用饱满温和的精神风貌迎接每一位办事群众，打通医保服务最后一公里。

强化宣传力度，提高群众参与度。申中乡制作印发医保宣传册3000余册，组织村“两委”广泛宣传政策，积极引导群众主动参保，针对部分群众对医保政策不了解、不参与的情况，组织乡村干部采取走村入户的方式，面对面向群众讲解城乡居民医疗保险的各项政策和参保方式。在宣传过程中，采用通俗易懂的语言详细解读，用具体事例解读政策带来的便利性，针对群众重点关注的医疗保险参保条件、缴费标准、办理材料、缴费渠道等内容作出详细的解答，鼓励群众尽早参保。特别是动员脱贫人口、低保边缘群体等重点人群应保尽保。2024年医保参保率达100%，重点人员参保资助率达100%。

下一步，申中乡将聚焦重点人群持续加大医保参保宣传力度，推进下一年度医保参保征缴工作，及时回应居民关切的问题，为居民提供全面的医疗保障信息和便民服务，增强群众的满意度和幸福感。