【城关镇】巷道“小改造”“网格回诉”暖人心

接诉即办“一根针”，穿起千家万户事。今年以来，城关镇西关街社区始终坚持以人民为中心，推动“接诉即办”到“未诉先办、不诉自办”延伸，由“有一办一”向“打包”解决一批民生痛点、难点、堵点拓展，真正让群众“急难愁盼”变成民生“幸福账单”。

12月24日，城关镇西关街社区饭店巷居民代表将一面绣有“真心为民办事 倾力替民解忧”字样的锦旗送到了西关街社区党委书记的手中，感谢西关街社区解决了困扰群众多年的饭店巷道路破损、管道时常堵塞等问题。

西关街社区按照“人在格中走、事在格中办”的工作原则，将“未诉先办”统一纳入网格实施系统管理。社区网格员在入户走访过程中了解到饭店巷65号-87号和饭店巷41号-63号因建成时间较早，巷道内陆续出现路面破损、管道破裂、雨水聚集、暖气管道破裂等问题，严重影响居民的日常生活。知晓情况后，社区党委书记沈琳第一时间多方整合资源，联系中浩排水公司工作人员赴现场查看详细情况。掌握具体情况后，社区及时召集居民召开居民议事会议，逐条研究解决措施并制定方案，明确了时限。经过短短的两周时间，群众提出的诉求逐一得到了妥善解决，通过项目改造崭新的硬化路面出现在居民们的面前，群众看在眼里，乐在心里。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，城关镇西关街社区将持续以群众需求为导向，坚持“民有所呼，我有所应”，注重“未诉先办”与“主动治理”双向发力，切实为民办实事、解难题，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。