【城关镇】“红黄绿”三色管理城关镇把服务做到群众心坎上

“多亏了北大路服务中心的工作人员耐心调解，帮我解开了与邻居间积压许久的误会，现在邻里氛围好多了。”12月1日，湟源县城关镇丹城佳苑居民小王感慨地说。

这一变化，得益于城关镇为破解基层治理难题而探索实施的“红黄绿”三色管理机制。该机制特别针对易地搬迁群众“入户难、融入难”等实际问题，通过精准分类，将服务送到群众身边。

针对辖区居民的不同情况，城关镇探索出一套清晰明了的管理方法：

红色家庭：指存在重大困难或高风险、需重点帮扶的家庭。社区会高频走访，“一户一策”进行干预。

黄色家庭：指有潜在风险、需定期关注的家庭。工作人员定期跟踪，提供预防性支持。

绿色家庭：指稳定适应良好的家庭。主要通过组织活动、邻里互助等方式保持联系。

颜色不是“贴标签”，而是为了更好地服务。城关镇建立了动态管理台账，根据家庭情况变化及时调整颜色等级，形成一个“走访—识别—服务—再评估”的良性闭环，让帮扶更灵活、更及时。

这一机制的核心是将“被动应对”转为“主动服务”，特别是为易地搬迁群众提供了清晰的帮扶路径，帮助他们从“搬得来”到“住得稳”“过得好”，增强了归属感和安全感。