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    信件内容
    信件标题 出租车乱收费 信件编号 HYZFW-TXJB-1742560365
    信件内容 尊敬的交通局领导: 我于2025.3.21 9点17分乘坐出租车(车牌号为青A.D60292)时,遭遇了乱收费现象,且乘坐其他出租车时也曾多次遭遇该现象。 事情经过概述:我在好又多(建设东路店)上车,目的地为麻尼台新村。当时交通状况正常,没有出现特殊的拥堵或绕道情况。在上车后,司机给出的车费为10元。然而,根据正常的出租车计价标准,我估算的费用应该在5元左右。我向司机提出疑问,司机表示是因为路程太远,而且时间已到晚上,要另外收费,但实际并不符合规定(根据2018年针对湟源县客运出租车价格进行调整的公示,调整起步价3km以内(含3km)为5元,公里运价为1.3元/km,营运候时费(12km/小时以下,含12km/小时)为0.3元/分钟,单程超过10km的分段收费价为1.8元/km计收,夜间(晚22时整至次日早6时整)行驶补贴费为每公里运价基础上增加0.4元),我认为这是不合理的乱收费行为。并且,在我乘坐期间,由于我刚开始付费5元的行为,司机在停车后对我说“你就付五元啊,要么你下车,我把钱退你,要么你再付五元”,由于天气比较冷,我也比较赶时间,并且其他的出租车也是这种收10元的情况,我再次支付5元,但在我付款之后到目的地的短时间内司机多次对我进行言语攻击,我觉得这侵犯了我的公民权益。我通过微信支付支付了车费,支付记录上显示的金额与司机索要的金额一致,可以作为乱收费金额的证据。 我的诉求: 1.依法调查湟源县出租车司机及所有出租车公司的违规行为,并予以公示处罚结果,以维护出租车行业的正常秩序。 2.加强行业监管,杜绝此类乱象。 本人承诺上述内容属实,希望贵部门能够重视我的举报,及时处理这一乱收费现象,谢谢。
    信件类型 投诉举报 收件单位 交通局 提交时间 2025-03-21 20:32:45
    网友姓名 仲庭芳 是否公开 公开 附件
    回复批示
    处理进度 受理完成 答复方式 公开答复
    答复内容 尊敬的网友:您好!根据您咨询的问题,现答复如下:1.我局获悉市民仲庭芳关于出租车乱收费的投诉后,立即安排执法人员进行了调查和处理。经查,市民仲庭芳同志投诉的“2025年3月21日青AD60292出租车乱收费”情况属实,“在付款之后到目的地的短时间内对此对乘客进行言语攻击”情况不属实。 2.2025年3月21日19时17分(非9时17分),市民从湟源县城关镇公园路县发改局门口乘坐车牌号为青AD60292的出租车,前往湟源县波航乡麻尼台新村,上车后驾驶员未按规定使用计程计价设备,要求乘客支付费用10元,乘客于19时17分两次通过微信支付向驾驶员支付费用合计10元。行驶途中驾驶员多次重复“收费10元,收费5元不划算”等言语,并未向乘客进行言语攻击。 3.青AD60292出租车驾驶员张海未按规定使用计程计价设备,违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二条“从事巡游出租汽车经营服务,应当遵守本规定”,符合《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第三项“不按规定使用计程计价设备、违规收费”情形。 4.青AD60292出租车在2024—2025年周期内未发现有违规经营行为,此次为第一次违规经营。根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第三项“不按规定使用计程计价设备、违规收费的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令整改,并处以200元以上500元以下罚款”规定,结合行政处罚自由裁量权及“首违不罚”的原则,执法人员依法对青AD60292出租车驾驶员张海处以“停运学习、从业资格证扣5分”的行政处罚。市民诉求“依法调查湟源县出租车司机及所有出租车公司违法违规行为,并予以公示处罚结果,维护出租车行业正常秩序”方面,近年来,我局执法人员不断加强对出租车市场的执法监管力度,全力打击客运行业违法违规行为,2024年以来对首次违反《巡游出租汽车经营服务管理规定》的34名驾驶员处以停运学习资格证扣分的行政处罚,对多次违反规定的7名驾驶员处以罚款200—500元,从业资格证扣分的行政处罚。行政处罚案件相关信息已按要求及时在县政府门户网站公示,案件号为“青0123交简罚〔2024〕6号、“青0123交罚〔2024〕2号”等,市民可自行登陆查看。执法人员多次致电市民反馈处理结果,市民未接听电话。下一步,我局将持续深化客运市场整治,共同维护我县客运市场秩序。 5.感谢您对我们工作的关心、理解和支持。 6.回复人员:湟源县交通运输综合行政执法局 联系电话:0971—2432594,联系地址:湟源县城关镇青藏路57号。 湟源县交通运输局 2025年4月1日
    受理单位 交通局 答复时间 2025-03-25 00:00:00 附件
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