湟源县“四举措”持续优化税收营商环境

湟源县紧盯纳税服务水平提升和税惠政策落实效率两个“风向标”，立足纳税人缴费人的需求和期盼，围绕市场主体存在的痛点、堵点、难点问题，坚持服务导向，不断提升办税服务质效，着力推动税收营商环境持续优化。 

聚焦痛点堵点，办税体验再升级。以纳税人满意度调查工作为契机，利用大走访、纳税人座谈等方式向纳税人征求办税中的堵点、痛点和难点问题，建立问题台账，逐项明确责任，逐个研究解决办法，实行专人限时销号制，切实做到解决一件销号一件，力争将短板弱项变成加分项。及时收集纳税人对电子税务局、网上发票系统使用过程中存在的系统缺陷和办理过程中存在的高频问题，联合网厅做好问题解答和系统完善，让纳税人切实享受到网上办税的便利性。全面推行“好差评”工作，对每个办事事项，做到“一次一评”“一事一评”，定期对评价数据进行分析研判，对纳税人普遍“好评”事项，典型经验进行总结推广，对纳税人反映强烈、“差评”集中的事项，及时调查研究，提出解决方案和整改措施，全面提升纳税办税体验。

聚焦办理流程，办税时限再精简。持续完善以“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税厅兜底”的最多跑一次办税模式，整合业务流程，精简办税事项，优化票种核定、税控发行、发票领用等，最大限度减轻纳税人办税负担，全面落实“最多跑一次”和“一次不跑”改革事项。简化税务注销办理流程，将增值税、一般纳税人税务注销一般流程办理时间压缩至10个工作日内，增值税小规模纳税人和其他纳税人一般流程办理时间压缩至5个工作日内，确保总局、省局政策落实到位。提供并设置企业开办“一网通办”服务和“一窗通办”专区，企业开办涉税事项办理全部实现一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。企业开办首次办税时申领增值税发票时间进一步压缩至1.5个工作日。

聚焦税费政策，办税质效再提升。积极响应上级税务部门对减税降费工作提出的新要求、新部署，及时成立退税减税办公室，全面推动“六税两费减免”“留抵退税”“小型微利企业所得税优惠”等各项惠企利民税收政策落实落地，确保减税降费政策应享尽享、应退尽退，切实为全县市场主体纾困解难。成立党员志愿服务队，对需要进行留抵退税的纳税人进行预约办理，点对点进行全流程辅导，全程陪办，跟办，确保纳税人的退税能够第一时间退到位。同时，每天下班前对当日办理的留抵退税情况进行梳理，对适用税收政策，退税流程进行梳理，确保降费政策应享尽享，退税税费应退尽退，用实实在在的举措为湟源市场主体的发展注入新活力。2022年1—4月，县税务局全量减税金额2128.47万元。

聚焦纳税需求，税法政策再普及。为全面提升税法政策的宣传力度和知晓广度，采取线上+线下的模式，全方位、多举措开展宣传辅导。通过税企微信群、税企QQ群、微信公众号、办税厅LED显示屏、公示栏等方式循环播放税费政策和相关助企纾困政策；并联合县税务局各股室对不同行业、不同类型纳税人分期分批开举办专题培训办和业务培训会，“点对点”开展差别化辅导，帮助纳税人用好税收优惠政策、解决涉税难题，切实把税法送到家，将讲解做到位，有效提升了企业满意度和获得感。目前，微信直播纳税人点击率158人次，税企互动平台289户次，非税培训参加人次158人次，各类平台线上答疑服务578人次。