农行湟源县支行：吹响“三不”号角 彰显责任担当

沧海横流显本色，疫情面前见担当。8月份以来，面对我省疫情防控复杂形势，湟源农行全面落实党中央国务院和省委省政府关于高效统筹疫情防控和经济社会发展决策部署，充分发挥金融服务保障作用，保持战略定力和发展韧劲，统筹做好疫情防控和经营发展，用实际行动吹响了“服务不打烊、居家不脱岗、抗疫不退缩”的三“不”号角。

疫情防控不松懈，金融服务不打烊。根据《西宁市新冠肺炎疫情防控处置工作指挥部通告》（第 171 号）要求，湟源农行迅速启动关键岗位人员24小时在岗应急管理机制，20名员工责无旁贷坚守在岗位，吃住在单位，竭尽全力保障支付、结算、信贷等金融服务顺畅运行，筑起了“抗疫情、保运营”的坚实金融屏障。疫情期间，设立临时业务办理窗口，在有效防范疫情风险的前提下，对涉及抗疫的财政支付、社保资金代发等业务，做到“特事特办、急事急办”。全面摸排对接疫情期间贷款到期企业和个人，累计通过电话回访客户360余次，与金惠融资担保公司积极合作，对受疫情影响的客户实施展期政策，确保“应延尽延”，共办理农户贷款展期业务7笔，金额1100万元，向广大客户传递“正能量”、送去“及时雨”，用无畏的情怀架起金融为民的“连心桥”。针对疫情期间有特殊业务需求的客户，安排专人做好报备登记，合理安排客户前往临时业务办理窗口办理业务，有效解决客户的难点问题。湟源农行自上而下以严肃的纪律、务实的作风和高效的服务，全力保障疫情期间各项金融服务不打烊。

居家办公不脱岗，业务发展不断档。在接到居家办公通知后，湟源农行各部门、营业网点组织居家办公职工利用“农银e学”这个平台，扎实开展职工线上教育培训，制定了涵盖金融政策、规章制度、营销服务、业务知识、心理知识等多方面的线上学习计划，进一步修炼“内功”，全面提高综合素质。居家办公人员通过手机、笔记本电脑等设备，按时参加线上培训，在工作群内分享学习照片和心得体会，比学赶超氛围浓厚。规范居家办公模式，推出“线上客户经理”业务咨询服务，充分利用微信朋友圈、电话回访等形式推广我行金融产品，“无接触”响应客户金融服务需求，实现了流量从厅堂到线上，全力做好了拓客、维客、稳客工作，保证了业务发展的连续性。各营业网点负责人、柜面人员始终保持电话24小时通畅，持续加大线上服务渠道推广力度，引导广大客户优先通过手机银行、网上银行等电子渠道办理业务。

投身一线不缺位，同心抗疫不退缩。自本轮疫情发生以来，除了满足实体经济和城乡群众的金融服务需求，湟源农行积极为合作单位提供抗疫物资保障。针对县域疫情防控人手紧缺的实际情况，积极响应当地防疫要求，动员干部职工就地“转岗”，投身疫情防控志愿活动，凝聚起众志成城的强大力量，筑牢了群防群控的坚固防线。

心系员工送温情，守土尽责强保障。严格落实机关办公大楼、营业网点、宿舍楼一日至少三次的消杀工作，疫情防控期间，单位食堂每日坚持为员工提供餐饮，解决了吃饭难题。并及时为住宿人员配备口罩、酒精、消毒液等防疫物资和生活物资，为疫情防控提供全面保障，切实做到了物资储备“不断档”，用实际行动，传递着湟源农行的温暖情怀和坚定力量。