西宁向物业企业发出规范收费倡议

眼下正值我市各小区物业服务企业一年一度催缴暖气费、物业费的关键时间节点，为贯彻落实西宁市《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作的通知》要求，切实增强物业服务收费透明度，规范物业服务市场秩序，维护群众合法权益，让群众明明白白消费。近日，西宁市房地产协会向全市物业服务会员企业发出“合法经营规范收费”倡议。

倡议1：加大收费信息公开力度——在行业主管部门指导下，按照有关要求做好物业服务收费信息公开工作。在住宅项目内显著位置，采取公示栏、收费清单、电子滚动屏等方式，公示物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息，主动接受业主和社会监督。

倡议2：强化诚信自律建设——自觉遵守国家法律法规、《行业标准和服务规范》，共同维护良性有序市场竞争机制，依据合同约定提供标准服务，严禁“重收费轻服务”“只收费不服务”，建立企业信用档案，规范物业服务企业经营行为。

倡议3：提升物业服务水平——全面落实物业服务企业服务质量主体责任，建立服务投诉快速处理机制，加强从业人员整体素质教育和技能培训。定期巡检和养护公共部位、共用设施设备，开展线上线下物业服务，改善居住环境，提升居住品质。

倡议4：开展“共建美好家园”创建活动——坚持“以人民为中心”思想，把服务居民、造福居民作为“共建美好家园”活动的出发点和落脚点，结合群众意愿从点滴小事做起，及时处理业主需求与投诉，融洽与业主间的和谐关系，赢得业主的理解与支持，共同缔造一批美好家园项目。