持续攻坚扎实整治 规范旅游旺季价格秩序

为切实履行市场监管职责，有力维护市场价格秩序，湟源县市场监督管理局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，结合“稳物价保民生促发展”系列专项行动，严厉打击旅游市场价格违法违规行为，净化全县旅游市场环境，维护良好的旅游市场价格秩序。

明确检查重点，为精准监管提供靶向。一是坚持服务与检查相结合，教育与引导相结合，主动向旅游市场经营者宣传讲解《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，引导经营者守法合规经营。二是突出检查内容。对实行政府定价、政府指导价的旅游景区要严格执行价格管理规定，不得价外加价；督促指导相关经营单位严格执行明码标价规定，做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标识醒目，12315监督电话准确；严厉打击价格欺诈违法行为，对于旅游市场经营者低标高结、虚构原价、虚假折价、诱骗误导消费者与其交易等违法行为，做到发现一起查处一起。

强化监督检查，为工作推进保“价”护航。一是签订旅游市场价格承诺书112份，向社会作出公开承诺，督促经营者明码标价、诚信经营，理性合理定价。二是主动跨前服务、创新价格监管、推行温度执法，免费发放价格标签20000余张。三是通过微信监管群、大美湟源APP转发《青海省市场监督管理局关于规范旅游市场价格行为的提醒告诫书》。四是召开旅游市场约谈培训会1次，宣传价格法律法规和收费政策，督促经营者履行主体责任。五是强化监督执法。截至目前，共出动执法人员154人（次），检查餐饮42家（次），宾馆17家（次），景区6家（次），购物中心15家（次），下达责令改正通知书4份。

及时处理投诉，力保游客行稳致远。一是充分发挥12345、12315等投诉举报平台信息互动、畅通民意、社会监督、解决问题的作用，做到即时回应、限时办结，有效化解消费纠纷，共受理投诉举报共29件，办结29件。二是在各大旅游景区、旅游购物点、商超、餐饮服务单位、食品经营店张贴消费维权投诉举报电话公示牌500张，进一步畅通消费者投诉举报渠道。三是对公众广泛关注的舆论舆情，立即行动、及时处理，共处置网络舆情2起。