【县人社局】劳动维权无小事 有诉必应显真情

自党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来，湟源县人社局始终坚持将其内化于心、外化于行，倾听群众“忧心事”、回应群众“疑难事”、解开群众“烦忧结”，做到暖心服务“零距离”。

小事维权更较真，诉求即应显担当。近日，赵女士来到湟源县人社局劳动保障监察大厅反映，称其在湟源县某小区物业公司做保洁工作，因自身身体不适工作一周后离职，故物业公司不愿支付工资。接到现场反映的第一时间，工作人员迅速查证认定赵女士7日工资全额为350元，及时联系该物业公司负责人，其称公司规定试用期内离职无薪酬。县人社局工作人员通过普法、以案释法等方式让物业公司负责人明白试用期内工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%，经调解，物业公司财务人员现场向赵女士支付劳动报酬300元，赵女士竖起大拇指为工作人员“点赞”。今年以来，湟源县人社局坚持以人为本，本着“群众事无小事”的原则，将群众的事放心上，无论大事小情第一时间核处，不断夯实民生福祉基础。

诉求必达不拖延，系统处置提质效。湟源县人社局始终将党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作作为为民服务“风向标”，不断优化处置环节，通过建立台账、分析研判、专人负责、后期回访等助推群众诉求及时响应、系统闭环处置。针对争议较大的案件，积极联系成员单位，联合深入现场调节处置，尽全力将矛盾化解在“萌芽”状态，形成工作机制更加完善、办理流程更加优化、前置服务更加精准、协调联办更加有力的“接诉即办”新模式。

统筹兼顾提服务，未诉先办暖民心。湟源县人社局统筹社保、就业、劳动监察、劳动仲裁等建立“接诉即办”综合服务机制，梳理汇总反映的诉求事项类型、内容、频次，集中受理工资发放、社保缴费、劳动补偿赔偿等诉求，方便群众一站式维权，避免多次跑腿。同时加大排查力度，找准诉求事项和劳动纠纷的难点堵点，深入分析研判存在的矛盾问题，提实对策解决真问题。加大监察力度，紧盯工程建设、劳动密集型用人单位用工和拖欠工资、欠缴社保、工伤认定等高频事项，常态化开展督导检查，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。

下一步，湟源县人社局将持续拓宽群众诉求渠道，坚持有诉必应、有诉必办、有诉快办，充分运用网络和新媒体资源，开展劳动维权宣讲活动，进企业向农民工讲解《中华人民共和国劳动法》等法律法规，有效推动用人单位依法用工，劳动者依法维权，做到用工维权全过程监管，全力以赴攻坚克难，力促群众“诉求清单”变“满意答卷”，确保全县劳动关系和谐稳定。