湟源县社保局“三个加”推进学习教育常态化制度化

新闻摘要：自“两学一做”学习教育开展以来，湟源县社保局党支部结合自身工作特点，以“加强学习服务群众”为出发点，采取集中学习加自主学习、党员干部加普通职工、制度建设加群众监督，推进“两学一做”学习教育常态化制度化...

自“两学一做”学习教育开展以来，湟源县社保局党支部结合自身工作特点，以“加强学习服务群众”为出发点，采取集中学习加自主学习、党员干部加普通职工、制度建设加群众监督，推进“两学一做”学习教育常态化制度化。

集中学习加自主学习，夯实学习基础。一是支部全体党员干部按照学习清单开展学习，坚持每周利用午休、周末自主学习不少于2次，工作日集中学习交流不少于1次，保证了学习时间，克服了工学矛盾。同时，通过开展通读党章、手抄党章、手写心得活动，真正把党章意识、规矩意识立于心底，转化为思想力量。二是联系社保工作实际，在县委规定的3个专题讨论的基础上，分别以“加强作风建设，打造一流窗口”和“发挥支部优势，推动精准扶贫”为主题开展专题讨论。三是按照三个“不一样”的标准和做“四讲四有”合格党员工作要求，思考怎样做如何做、怎么做一名合格的党员，真正做到为人民服务。通过开展一系列学习活动，达到入脑入心的效果。

党员干部加普通职工，激发窗口服务活力。一是充分发挥党员先锋模范作用，组织开展“立足岗位、争当先锋”党员先锋岗创建活动，在社保经办服务大厅设置4个党员先锋岗位，激励了全体党员立足本职岗位争优创先。二是充分发挥党员带动和辐射作用，在全局干部职工中开展 “五制”、“四公开”、“三亮明”活动。窗口工作人员上岗全部实现“三亮明”，做到亮明身份、亮明标准、亮明承诺。推进一次性告知制、岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度的落实，不断提高服务水平。业务经办方面全面实现“四公开”，即各项险种从缴费标准、办事依据、经办时限、办事结果的全程公开。三是改进窗口作风专项行动常态化，按照《社保人员纪律规定》中提出的“6个严格”、“20个禁止”要求，进一步完善和落实了窗口服务标准及窗口服务文明用语，服务水平不断提高得到了群众的一致好评。

制度建设加群众监督，巩固问题整改成果。一是严格落实“三会一课”制度，按月建立党员“三张清单”台账，整改问题一月一公示。二是通过在群众中聘请行风政风评议员、企业中邀请服务代表，窗口放置服务质量监督表等方式持续深入查找问题，监督服务态度、服务水平。三是实行AB岗制度，针对服务对象指出的“有时遇到业务经办员出差或者休假，业务无法及时办理的”的情况，在各业务窗口上，分别设置两个岗位承担人，当A岗承担人因出差、开会、休假等情况离岗期间，由B岗承担人代替其履行职责，有效避免了办事群众来回跑路现象的发生。