强化行业安全监管 护航“五一”旅游市场

新闻摘要：为进一步规范旅游经营场所经营行为，做好节前文化旅游行业安全生产等工作。4月29日，湟源县文体旅游局组织县域内A级旅游景区、星级宾馆、星级乡村旅游接待点、旅行社总社等26家场所负责人和安全责任人召开“五一”节前旅游行业工作部署会和安全生产旅游投诉处置培训会。 会议传达学习了省市县消防工作会议精神，学习《西宁市2024年优化旅游环境提升旅游服务质量行动方案》《文化体育旅游领域重大生产安全事故隐患判定标...

为进一步规范旅游经营场所经营行为，做好节前文化旅游行业安全生产等工作。4月29日，湟源县文体旅游局组织县域内A级旅游景区、星级宾馆、星级乡村旅游接待点、旅行社总社等26家场所负责人和安全责任人召开“五一”节前旅游行业工作部署会和安全生产旅游投诉处置培训会。

会议传达学习了省市县消防工作会议精神，学习《西宁市2024年优化旅游环境提升旅游服务质量行动方案》《文化体育旅游领域重大生产安全事故隐患判定标准》，针对安全生产、消防安全、燃气安全及旅游服务质量等工作进行再强调、再部署、再推进。

会议指出：各涉旅企业要提高站位，充分认识抓好旅游领域安全生产工作的重要性。要进一步提高思想认识，坚持人民至上、生命至上理念，增强安全第一、预防为主观念，以“时时放心不下”的责任感，扎实做好各项安全隐患排查整治工作，做到小隐患即时改，大隐患坚决改，切实把安全生产工作抓实抓细抓到位。要紧盯重点，狠抓安全管理，加强源头治理，确保各景区实现安全、秩序两平稳，质量、效益两提升。要聚焦责任落实，健全完善各领域、各行业责任体系；聚焦风险排查，加大自检整改力度；聚焦应急值守，切实提高事故防范能力。

会议要求：各旅游企业要加强自律、规范经营，以《青海省维护旅游市场秩序提醒告诫书》为准则，规范化经营、规范化运营，要以“党建引领马上办”“西宁评议”为抓手，提升投诉处理能力，提升优质服务质效，营造安全稳定的文旅市场环境。要约束好各自阵营中的人员，规范各经营主体的行动，做到依法诚信经营，树立文明形象，共同维护良好市场秩序，要全面提升服务人员素质，着力打造“微笑亲民”旅游服务品牌。要在面对投诉时，第一时间接“诉”应对，第一时间查证核实，第一时间真心解决，杜绝敷衍了事，拒绝“黑脸撇嘴”，以“快、真、诚”解决游客堵点，给游客一段舒心旅程。